Steam的客服果然名不虚传!

2月12日,准备趁着Steam的春节大促剁次手,体验一下传说中的骗钱平台,看了几篇优惠推荐后,选定了《巫师》三部曲的套装和《文明V》完整版。付款的时候,选了银联充钱包,充值过程就不太顺利,招行信用卡的一些信息没记清楚,反复操作了好几遍,才算提交成功。然后,手贱了,习惯性的就关了页面,没有点“返回商户”,但因此时还不知道其严重的后果,仍然心态轻松地返回Steam查看明细,结果0元的余额看得我一愣,订单状态为“待处理”。

连忙Google,才知道如果不选“返回商户”的话,就会导致卡单,钱不会立即到账。在看解决方案时,心态较急,也没看太多,就看到有种方法让重新下一次充值单,直到最后一步时不付款,会把前一次订单“顶”出来。于是就尝试一下。在重新充值时,发现只有勾选了大意为“确认之前那笔充值没有付款”的框,才会进入下一步。结果,手又贱了!勾选,下一步,然后,非但没看到之前充的值,连之前的订单都消失不见了。

这下,可真的慌了,继续Google,综合各种方案,联系银行、银联等机构,向Steam客服提交单子,等待,等待……

与此同时,也不能错过这次促销啊,已经临近结束了,幸好之前只是充值,干脆这次直接买吧,也不用银联了,换Visa,结果这边一点确定,那边游戏立刻就入库了——这速度让我有点瞠目结舌,特别对比银联那次。不由得又暗恨起来,手贱选什么银联。

从此,就进入一天无数次刷邮箱、刷Steam客服的状态,但始终看不到一丝反应。网上查到的一般一两天后会收到一封统一模板的答复,然后还要等五至十个工作日,我却始终连个模板都没收到。一天天过去,心里慢慢不那么焦急了,努力当作丢钱了吧。

终于,到了2月23日,又一次刷新无果后,刚开始忙其他事,QQ邮箱提醒猛得从屏幕右下角冒了出来,提醒我Steam钱包里充了150元钱。我一下子就有点愣……好吧,总算是对清账目了。

汇总一下几天看帖子的心得,最终的结果,证明了其中最常见的两句话:

  • G胖不会吞钱。
  • Steam客服F级!

择其精要,则有:

  1. 使用网页版,勿用客户端,严禁手机端。
  2. 如有Visa,拒绝银联。
  3. 如用银联,万不可手贱关页面,一定要点“返回商户”!万不可手贱关页面,一定要点“返回商户”!万不可手贱关页面,一定要点“返回商户”!

这样,基本就会避免卡单了。再卡单了,牢记:

  1. 先尝试用Chrome等浏览器调试功能改页面代码入库。
  2. 万勿手贱取消订单,更不可手贱勾选重复充值时那一选项。
  3. 在银行处查询交易码,然后联系银联,查出另一个交易代码,截取相关图片,去steam找客服。
  4. 重中之重:等!其实第三条做不做都差不多,不做和做一个样,原因是“G胖不会吞钱”,不做等到对账时,钱仍然会到账或退款;做和不做一个样,因为“Steam客服F级!Steam客服F级!Steam客服F级!”,像我这次,等了12天,6或7个工作日,对账解决了问题,客服却一点动静没有!
  5. 还是提交客服吧,图个心安。

话说,这真是F级吗?Z-级吧……

——丙申正月十七